Conditions générales d’utilisation
Bienvenue sur btfleuriste.com, le site web de Bernard Tessier Fleuriste situé au 533 Rue Principale, Lachute, QC J8H 1Y6. En accédant à ce site et en l’utilisant, vous acceptez d’être lié par les conditions générales suivantes. Nous vous invitons à les lire attentivement avant de passer une commande ou d’utiliser nos services.
1. Généralités
Les présentes conditions générales régissent votre utilisation de notre site web ainsi que l’achat de produits et services auprès de Bernard Tessier Fleuriste. Nous nous réservons le droit de les modifier en tout temps sans préavis. L’utilisation continue du site après toute modification constitue votre acceptation des nouvelles conditions.
2. Produits et services
Tous les produits affichés sur ce site sont sujets à disponibilité. En tant que fleuriste travaillant avec des produits naturels et périssables, des substitutions peuvent occasionnellement s’avérer nécessaires. Dans ce cas, nous remplaçons les articles par des produits de valeur égale ou supérieure, en maintenant le style et la palette de couleurs de l’arrangement original. Nous ferons toujours notre possible pour vous contacter si une substitution importante est requise.
3. Prix
Tous les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD) et incluent les taxes applicables. Les prix sont sujets à changement sans préavis. Les frais de livraison, le cas échéant, sont calculés lors du passage à la caisse et sont distincts du prix du produit.
4. Commandes et paiement
Les commandes sont confirmées uniquement à la réception du paiement complet. Nous acceptons les principales cartes de crédit et autres modes de paiement affichés à la caisse. Toutes les transactions sont traitées de façon sécurisée. Bernard Tessier Fleuriste ne conserve pas vos informations de carte de paiement.
Pour les commandes personnalisées et les événements, un acompte non remboursable est requis au moment de la réservation afin de confirmer votre date et d’amorcer le processus de création.
5. Livraison
Nous offrons la livraison locale dans la région de Lachute. Les zones de livraison, la disponibilité et les frais sont sujets à changement. Nous ne sommes pas responsables des livraisons échouées en raison d’une adresse incorrecte fournie par le client, de l’absence du destinataire ou d’un accès restreint au lieu de livraison. Des frais de relivraison peuvent s’appliquer dans ces cas.
Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison des conditions météorologiques, de la circulation ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
6. Annulations et remboursements
En raison de la nature périssable de nos produits, les annulations doivent être effectuées au moins 48 heures avant la date de livraison ou de ramassage prévue pour être admissibles à un remboursement. Les commandes personnalisées et les réservations pour événements sont soumises à la politique d’annulation établie au moment de l’achat.
Veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement pour tous les détails.
7. Propriété intellectuelle
Tout le contenu de ce site, incluant les textes, images, logos et éléments de design, est la propriété de Bernard Tessier Fleuriste et est protégé par les lois applicables en matière de droits d’auteur. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer ou utiliser tout contenu de ce site sans notre autorisation écrite expresse.
8. Limitation de responsabilité
Bernard Tessier Fleuriste ne pourra être tenu responsable de tout dommage indirect, accessoire ou consécutif découlant de l’utilisation de ce site web ou de l’achat de nos produits et services. Notre responsabilité est limitée à la valeur de la commande en question.
9. Confidentialité
Votre utilisation de ce site est également régie par notre Politique de confidentialité, laquelle est intégrée aux présentes conditions par référence. Nous vous invitons à consulter notre Politique de confidentialité pour comprendre nos pratiques en matière de collecte et d’utilisation de vos renseignements personnels.
10. Droit applicable
Les présentes conditions générales sont régies par les lois de la Province de Québec et les lois fédérales du Canada qui s’y appliquent. Tout litige découlant de ces conditions sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux du Québec.
11. Nous contacter
Pour toute question concernant ces conditions générales, veuillez nous contacter :
533 Rue Principale, Lachute, QC J8H 1Y6
Tél. : 450-562-2825
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Dernière mise à jour : avril 2025